在出行计划变更时，团体票的退票流程往往比散客票更为复杂。不同航空公司对团体票退票的规定存在差异，旅客需要了解相关规定，才能顺利办理退票手续，减少不必要的损失。

了解航空公司退票政策

不同航空公司对团体票退票的规则各不相同，在申请退票前，旅客必须仔细阅读所购机票对应的航空公司规定。以南方航空为例，其规定全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在30%(不含)以下时，不允许自愿退票，未成行客票可退税款;若该比例在30%(含)以上至45%(不含)以下，在全航程首段始发航班预计离站时间之前168小时(含)前退票，收取客票票面价30%的退票费;在168小时(不含)后至预计离站时间48小时(含)前退票，收取客票票面价50%的退票费;在48小时(不含)后至预计离站时间4小时(含)前退票，收取客票票面价100%的退票费;在4小时(不含)后，同样收取客票票面价100%的退票费。

厦门航空也有自己的规定，团队运价低于普通票价45%(即45折)的航段，在全航程首段始发航班规定离站时间4小时(含)之前退票，收取票面价格90%的退票费;团队运价高于等于普通票价45%(即45折)的航段，在全航程首段始发航班规定离站时间96小时(含)以前退票，收取票面价格20%的退票费;在96小时(不含)以内至航班规定离站时间48小时(含)以前退票，收取票面价格40%的退票费;在48小时(不含)以内至航班规定离站时间4小时(含)以前退票，收取票面价格80%的退票费;在4小时(不含)后及航班起飞后退票，仅退还税费，票款不退。

明确退票申请时间节点

退票申请的时间节点至关重要，它直接关系到退票费用的高低。一般来说，退票时间越接近航班起飞时间，退票费用就越高。有些航空公司规定，在航班规定离站时间72小时(含)以前退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前72小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时(含)以前，收取客票价30%的退票费;在航班规定离站时间前一日中午12时以后至航班规定离站时间以前，收取客票价50%的退票费;在航班规定离站时间以后，客票作废，票款不退。

旅客应尽早确定是否需要退票，以便在合适的时间节点提出申请，降低退票成本。如果因特殊情况无法按时办理退票，也要及时与航空公司沟通，了解是否有特殊处理办法。

准备必要退票材料

办理团体票退票时，旅客需要准备一系列必要的材料。首先是购票确认单，这是证明旅客购票信息的重要凭证，上面包含了航班号、座位号、票价等关键信息。其次是有效证件，如身份证或护照，用于核实旅客的身份信息。此外，如果团队旅客中部分成员因病或死亡要求退票，还需要提供相应的证明材料，如医疗单位的缴费发票或住院押金证明等。

旅客在准备材料时，要确保材料的真实性和完整性，以免因材料问题导致退票申请被拒。

遵循正确退票流程

联系销售代表或客服

旅客可以通过联系销售代表或拨打航空公司的客服热线，告知预订情况以及需要退订的团体机票信息。销售代表或客服人员会根据航空公司的退订政策，为旅客提供详细的退票指导，包括退票费用、退款时间等信息。

提交退票申请

旅客需要按照航空公司的要求，在指定的平台或渠道提交退票申请。在提交申请时，要准确填写相关信息，如订单号码、乘机人信息等，确保申请能够顺利处理。

等待审核与退款

航空公司会对旅客的退票申请进行审核，审核通过后，会按照规定的时间将退款退回到旅客的支付账户。退款时间可能因航空公司和支付方式而有所不同，一般情况下，可能需要数个工作日。旅客需要耐心等待，如有特殊情况，也可与航空公司的客服人员联系咨询。

关注特殊情况处理

部分成员退票

如果团队旅客中部分成员自愿要求退票，团队乘机人数发生改变，处理方式会有所不同。如乘机的团队旅客人数不少于航空公司具体产品规定的最低团队人数时，按团队旅客正常退票规定办理;如乘机的团队旅客人数少于航空公司具体产品规定的最低团队人数时，若客票全部未使用，将团队旅客原付票价总金额扣除乘机旅客按正常票价(全票价)计算的票款总金额后，再扣除按正常团队退票规定的退票费，差额多退少不补;若客票已部分使用，则不允许自愿退票。

非自愿退票

因航空公司航班取消、航班始发时刻延后超过15分钟、提前、航班变更等原因导致团队旅客变更客票，航空公司会考虑旅客的合理需要，并采取相应措施，如为旅客免费安排有可利用座位的航班、变更原客票列明的航程等，不收取客票变更费。若因天气、空中交通管制等无法控制或不能预见的非航空公司原因导致航班变更和取消，航空公司也会优先为旅客安排有可利用座位的航班或免费办理退票。

飞机票团体票退票需要旅客充分了解航空公司的退票政策，明确退票申请时间节点，准备必要退票材料，遵循正确退票流程，并关注特殊情况的处理。只有这样，才能顺利办理退票手续，减少不必要的损失。